隨著工程機械行業(yè)市場需求的不斷升級，服務(wù)已不僅僅是一個空洞口號，早已成為了一份承諾、一種責(zé)任。

2024年6月21日，英軒重工“綠色新動力 智聯(lián)心服務(wù)”服務(wù)萬里行再揚旌旗，走近客戶身邊，深入客戶心底，用實際行動詮釋品質(zhì)與擔(dān)當(dāng)?shù)膲邀愓鞒獭?/p>

這一站，英軒重工滿懷誠意走進榆林，深入礦區(qū)用戶之中，一場暖意融融的服務(wù)之旅盛大開啟。

以實踐行動踐行英軒承諾

一塊塊煤炭如流淌的金沙在傳送帶上涌動，一臺臺裝載機揮舞著有力的臂膀鏟起“黑色的黃金”，一輛輛礦車宛如蜿蜒的長龍在礦山間來回穿梭......

榆林市大柳塔鎮(zhèn)，這座被喻為“中國煤炭工業(yè)第一鎮(zhèn)”的能源小鎮(zhèn)，蘊藏著豐富的礦產(chǎn)資源。其貫穿東西部的運煤專線，為大柳塔鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展和國家能源安全提供了強有力的支撐，是中國最強勁的“動脈”之一。

懷揣著助力其達成高質(zhì)、高效、高節(jié)能發(fā)展的使命，英軒重工服務(wù)團隊踏上了這片潛力無限的土地。

在裝載機的作業(yè)聲響中，每一處操作細(xì)節(jié)，每一回設(shè)備維護，皆成為了交流的關(guān)鍵所在。走訪途中，英軒的服務(wù)工程師就設(shè)備使用場景、設(shè)備維保的規(guī)范性、駕駛操作的注意事項等諸多方面與客戶展開了親切的交流，并逐一進行檢查。

“我們礦這臺設(shè)備用了一年了，這一年的服務(wù)那是沒話說。英軒這邊的服務(wù)人員時不時會打電話過來問問情況，也會定期過來檢查設(shè)備，做一些維護保養(yǎng)。這次也是，他們服務(wù)團隊上門后第一時間就給設(shè)備做了檢查，像空調(diào)內(nèi)外濾芯、散熱器護網(wǎng)之類的都做了檢查。另外，也根據(jù)我們的使用感受對設(shè)備進行了調(diào)試。”大柳塔某煤礦場地管理負(fù)責(zé)人直言到。

英軒重工 “服務(wù)萬里行”旨在深入了解客戶需求，全面收集客戶建議，全心全意為客戶提供全生命周期的貼心服務(wù)。

在當(dāng)前市場需求急劇轉(zhuǎn)變的重要時刻，尤其是對新能源工程機械日益增長的需求背景下，英軒重工更加注重聆聽一線聲音。他們深入調(diào)研，將市場對于新能源在高效能、低能耗、長續(xù)航、環(huán)保性等方面的具體需求，與自身新能源技術(shù)的高效動力、智能管理、節(jié)能減排等特征緊密結(jié)合。并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為牽引，推動技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)和服務(wù)的高度融合。不僅提供了設(shè)備的安裝調(diào)試、定期保養(yǎng)、故障維修等基礎(chǔ)服務(wù)，還增加了操作培訓(xùn)、定制化解決方案等增值服務(wù)，全力打造出全方位立體式的服務(wù)體系，以滿足客戶的多元化需求。

以高質(zhì)量產(chǎn)品展現(xiàn)英軒本色

千里腳下路，服務(wù)萬里行！英軒重工深刻落實“心服務(wù)、全無憂”的服務(wù)品牌內(nèi)涵，以產(chǎn)品為本，提供快速、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提高企業(yè)市場競爭力，提升著品牌影響力。

而最為引人注目的，是英軒重工為榆林礦山披上的那一抹“綠裝”，助力榆林礦山地下流金，地上現(xiàn)綠。

在榆林，英軒YX670HEV頗受用戶喜愛。YX670HEV是英軒推出的國內(nèi)首臺混合動力裝載機，也是國內(nèi)率先將混合動力技術(shù)應(yīng)用于裝載機領(lǐng)域的主機企業(yè)，以高效可靠、高出勤率、裝車快、低排放、駕乘舒適等優(yōu)勢成為當(dāng)?shù)厣袒煺?、洗煤廠以及煤礦等一眾企業(yè)的青睞的對象。

“我們公司的裝載機主要用在煤炭短途轉(zhuǎn)運這一塊，和同噸位的燃油裝載機相比，這款機子的效率能高出5-6車。而且它不用添加尿素，也可以自動打黃油，這讓我們機手很省心、省力。最關(guān)鍵的是，這是一款混動的設(shè)備，油耗降低了不少，可以節(jié)省一筆不小的開支，還沒有續(xù)航焦慮。”某公司的機手師傅表示。

YX670HEV采用高效率集成式增程器，可保證發(fā)動機持續(xù)穩(wěn)定在高效區(qū)，綜合效率遠(yuǎn)高于常規(guī)燃油機型，同工況下，綜合節(jié)能≥35%。而面對短時內(nèi)零活、散料等輕工況時，YX670HEV裝載機又可直接采用純電模式，化身為純電動裝載機。同時配置能量再生系統(tǒng)，在減速或制動過程中，將機械能通過電機轉(zhuǎn)化為電能儲存，可加以再利用，續(xù)航更久更節(jié)能。

從2015年布局新能源開始，歷時市場驗證，英軒重工新能源裝載機在市場上贏得良好口碑，是行業(yè)內(nèi)首家同時具備“燃油-純電-混合動力”三條技術(shù)路線的裝載機制造商，搭建起了核心產(chǎn)品技術(shù)競爭力。在同樣追求高質(zhì)量發(fā)展、綠色轉(zhuǎn)型的榆林礦區(qū)，英軒重工裝載機無疑成為眾多企業(yè)的優(yōu)選產(chǎn)品。

萬里奔赴，匠心啟程。榆林的服務(wù)走訪，實質(zhì)上是英軒重工多年來為用戶賦能的生動寫照。不管是在何種工況條件，英軒重工都認(rèn)真傾聽用戶們真實而迫切的需求，以優(yōu)質(zhì)的裝載機產(chǎn)品為各行各業(yè)注入全新動力，用專業(yè)的技術(shù)、貼心的服務(wù)攜手用戶共赴美好的發(fā)展之路。

未來，英軒重工將繼續(xù)秉承“用心服務(wù)，超越期望”的服務(wù)理念，以用戶為中心，踐行快速、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨。并聚焦新能源服務(wù)能力升級，實現(xiàn)新能源服務(wù)人才儲備，為助推行業(yè)綠色化、智能化發(fā)展貢獻英軒力量。（本文來自英軒重工公眾號，點擊鏈接閱讀原文）

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