在舉國(guó)同慶，闔家團(tuán)圓的國(guó)慶黃金周，三一華東分公司直服工程師們自發(fā)堅(jiān)守崗位，“堅(jiān)持工作不斷檔，堅(jiān)守崗位不松懈”。

三一卡圣直服模式，以“駐場(chǎng)駐點(diǎn) + 專屬團(tuán)隊(duì) + 專業(yè)方案 + 24小時(shí)響應(yīng)”為工作信條，提供“一對(duì)一”管家式服務(wù)，為客戶運(yùn)營(yíng)致富提供堅(jiān)實(shí)保障。

郭頌斌 直服工程師

國(guó)慶守護(hù):7天平均時(shí)長(zhǎng):12h/天

國(guó)慶佳節(jié)，當(dāng)人們沉浸在歡樂的氛圍中時(shí)，直服工程師郭頌斌，仍舊堅(jiān)守崗位、加班加點(diǎn)，保障客戶車輛正常運(yùn)行。

凌晨12點(diǎn)半的配件訂單、早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)的跟車服務(wù)、200公里外的道路救援，他隨叫隨到、及時(shí)解決的極致服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶們贊不絕口。

陳鵬 直服工程師

國(guó)慶守護(hù):7天平均時(shí)長(zhǎng):11h/天

7天9城，他真正詮釋了什么是三一直服，無論是響應(yīng)速度、主動(dòng)服務(wù)還是訴求處理，都“超越客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

雖不能與家人共度假期，但看到客戶滿意的笑容，聽到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音，他深感自豪：用自己的行動(dòng)，為國(guó)家建設(shè)貢獻(xiàn)著一份力量，為客戶設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

李炎林 直服工程師

國(guó)慶守護(hù):7天平均時(shí)長(zhǎng):12h/天

自愿放棄休假堅(jiān)守崗位7天，每天工作超12小時(shí)，做到“事事有回應(yīng)”，為客戶的全勤運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

他穿梭于各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真檢查每一臺(tái)設(shè)備，及時(shí)解決各種故障問題，其敬業(yè)精神讓客戶深受感動(dòng)。

唐子添 直服工程師

國(guó)慶守護(hù):6天平均時(shí)長(zhǎng):10h/天

在國(guó)慶放假值班期間，他主動(dòng)幫助客戶技改排查故障、解決了客戶緊急發(fā)運(yùn)需求，為保障客戶試用車正常運(yùn)行，跟車24小時(shí)維護(hù)。客戶直言，對(duì)三一高效售后服務(wù)的絕對(duì)信任，“我的選擇沒有錯(cuò)”。

全國(guó)還有數(shù)百位這樣優(yōu)秀的直服工程師，駐場(chǎng)駐點(diǎn)不分晝夜，一切以客戶利益優(yōu)先。正是他們，才造就了三一電卡行業(yè)領(lǐng)先的營(yíng)銷服務(wù)“軟實(shí)力”。（本文來自三一重卡）

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